Zamówienie

Zamówienie

• Jak mogę zamówić materiały w niestandardowych kształtach i formach?

  W naszym sklepie bez trudu zamówisz płyty w dowolnych kształtach i wymiarach. Płyty piłujemy lub docinamy laserowo na wybrany przez Ciebie wymiar i dostarczamy tak szybko, jak to tylko możliwe. Możesz zamówić płyty plastikowe w standardowych kształtach lub w specjalnych i niestandardowych formach, np. z wyciętymi otworami w arkuszu. Własny projekt możesz przesłać za pomocą pliku DXF. W naszych filmach wyjaśniamy krok po kroku, jak stworzyć plik DXF. Podczas tworzenia pliku DXF pamiętaj o stosowaniu się do odpowiednich zasad.

• Dlaczego składanie zamówień nie działa poprawnie?

  Nasz sklep internetowy został opracowany zgodnie z najwyższymi standardami. Może to spowodować, że stare wersje przeglądarek internetowych (takich jak Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari) nie będą obsługiwać wszystkich funkcji. Jeśli więc podczas składania zamówienia napotkasz problemy, radzimy zainstalować najnowszą wersję przeglądarki internetowej Chrome. Kliknij tutaj, aby zainstalować tę przeglądarkę. Składanie zamówień nadal nie działa poprawnie? W takim razie skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

• Jak mogę zamówić próbkę?

  Próbki bez trudu zamówisz za pośrednictwem naszych stron produktów. Po prostu kliknij na stronie wybranego produktu „Zamów próbkę” lub przewiń w dół do nagłówka „Zamów próbkę”. Następnie kliknij “Dodaj do koszyka”. Twoja pierwsza próbka już teraz znajduje się w koszyku.

• Kiedy można skontaktować się z Płytyplastikowe.pl?

  Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 18:00 pod adresami [email protected].pl oraz +48 (0)22 104 55 24.

• Chciałbym uzyskać poradę, czy w tej sprawie również mogę się skontaktować?

  Chętnie pomożemy w doborze odpowiedniego materiału i innych produktów. Dlatego opracowaliśmy specjalne poradniki, które pomogą Ci podjąć najlepszą decyzję. Jeśli okażą się one niewystarczające, zawsze możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klientów.

• Skąd mogę wiedzieć, czy produkt jest w magazynie?

  Nasz stan magazynowy jest zawsze aktualny i wyświetlany na naszej stronie. Zwykle wszystkie nasze produkty są w magazynie. Jeśli produkt jest wyprzedany, zostaw swój adres e-mail na stronie produktu. Na ten adres zostanie wysłana wiadomość, gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny.

• Dlaczego pobierana jest opłata za zbyt ałe zamówienie?

  W Płytyplastikowe.pl określiliśmy minimalną kwotę zamówienia jako 45 zł (bez VAT, kosztów wysyłki i kosztów manipulacyjnych). Oznacza to, że jeśli zamówisz produkt za 15 zł, zostanie doliczona dopłata w wysokości 30 zł, co daje łączną kwotę 45 zł. Robimy to, ponieważ koszty obsługi zamówień są bardzo wysokie, zatem wysyłanie naszych paczek również wiąże się z wysokimi kosztami.

• Jaka grubość jest odpowiednia dla mojego projektu?

  Aby łatwo można było obliczyć optymalną grubość dla danego zastosowania, opracowaliśmy kalkulator grubości. Pomaga on znaleźć grubość płyty odpowiednią dla danego projektu. Kalkulator grubości, jego działanie i otrzymany wynik nie mogą stanowić podstawy do wysuwania jakichkolwiek roszczeń.

• Jaka jest minimalna powierzchnia płyty, którą można zamówić?

  W Płytyplastikowe stosujemy minimalną wielkość 10 x 10 cm. Minimalna powierzchnia to więc 100 cm2, niestety nie ma możliwości zamówienia płyty o powierzchni np. 5 x 20 cm.

• Jaka jest minimalna cena jednostkowa?

  W Płytyplastikowe.pl stosujemy minimalną cenę jednostkową 15 zł (bez VAT) i kosztów wysyłki. W przypadku produktów o specjalnej formie minimalna cena jednostkowa wynosi 25 zł (bez VAT) i kosztów wysyłki.

• Prosiłbym o poradę lub pomoc w doborze odpowiedniego produktu

  Zobacz nasz poradnik służący do pomocy w podejmowaniu decyzji, w której udzielamy osobistych porad w dowolnym miejscu i czasie. Jeśli nadal znalazłaś/eś odpowiedzi na swoje pytania, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

• Jak mogę zamówić wybrany kształt lub formę produktu?

  W naszym sklepie internetowym masz do wyboru szeroką gamę kształtów, cyfr i liter, które możesz zamówić na wymiar. Wybierz potrzebny kształt na stronie produktu i wprowadź prawidłowe wymiary. A może wolisz własny projekt? Własny projekt możesz przesłać do naszego sklepu internetowego za pomocą pliku DXF. Sprawdź zasady rysowania i wskazówki dotyczące tworzenia pliku DXF tutaj.

• Dany produkt jest wyprzedany, kiedy będzie ponownie dostępny?

  Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie nasze produkty były przez cały czas dostępne. Jeśli tak się jednak nie stanie, podamy przewidywaną datę dostawy na stronie produktu. Jeżeli natomiast potrwa to dłużej niż zwykle, możesz zostawić swój adres e-mail, a my poinformujemy Cię, gdy tylko artykuły będą ponownie dostępne.

• Jak mogę utworzyć plik DXF?

  Obejrzyj nasze samouczki wideo, aby dowiedzieć się, jak utworzyć własny plik DXF za pomocą Onshape. Jeśli nie możesz samodzielnie utworzyć pliku DXF, zalecamy skorzystanie z pomocy profesjonalisty.

• Nie mogę przesłać mojego pliku DXF, co mogę zrobić?

  Możliwe, że nie udało się wdrożyć wszystkich zasad rysowania podczas tworzenia pliku DXF. Dlatego zanim prześlesz swój plik DXF, dokładnie sprawdź dokument, czy jest zgodny z naszymi zasadami rysowania.

• Czy mogę zamówić bezpłatne próbki?

  Możesz zamówić nasze próbki za 20 zł (bez VAT) z darmową wysyłką. W tej cenie możesz wybrać aż 4 próbki. Jeśli chcesz zamówić więcej próbek, nie jest to żadnym problemem – koszt każdej kolejnej wynosi 5,6 zł. Jeśli zamówisz mniej niż 4 próbki, cena pozostaje bez zmian: 20 zł (bez VAT). Wraz z zamówieniem próbki otrzymasz kod rabatowy o wartości 20 zł (bez VAT) na swoje kolejne zamówienie. Kod rabatowy nie ma terminu ważności, więc możesz go również użyć nawet w późniejszym czasie. Nasze próbki mają wymiary 5 na 5 cm.

• Zapomniałem dodać mój kod rabatowy do zamówienia

  Po złożeniu zamówienia i jego opłaceniu, nie jest już możliwe późniejsze wykorzystanie kodu rabatowego. Kody rabatowe nie mają daty ważności, więc możesz je wykorzystać przy następnym zamówieniu.

• Jaki jest minimalny wymiar, który mogę zamówić?

  Minimalny wymiar, który oferujemy, to 10 x 10 cm. Wyjątkiem są nasze płyty, które są cięte laserem, dla których minimalny wymiar to 5 x 5 cm. Możesz wybrać wykończenie krawędzi na każdej stronie produktu.

• Czy mogę otrzymać wycenę mojego projektu?

  Jak najbardziej! Najłatwiejszym sposobem jest wysłanie maila do Działu Obsługi Klienta z informacją o rodzaju płyty, kolorze, grubości, wymiarach i numerach. Masz pytanie dotyczące odpowiedniego materiału? W tej sprawie możesz również skontaktować się z Obsługą Klienta.

• Czy mogę otrzymać wycenę mojego pliku DXF?

  Możesz samodzielnie przesyłać pliki DXF i zamawiać płyty bez wyceny.

• Przez jaki czas propozycja wyceny pozostaje aktualna?

  Twoja propozycja wyceny jest ważna przez jeden miesiąc – po tym czasie automatycznie wygasa.

• Jak mogę zaakceptować moją propozycję wyceny?

  Naszą propozycję wyceny otrzymasz e-mailem. Możesz ją zaakceptować, klikając przycisk „akceptuję” w wiadomości e-mail. Następnie zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę płatności.

• Jak mogę zapłacić za wycenę?

  Wycenę otrzymasz od nas e-mailem. Jeśli ją zaakceptujesz, przejdziesz do strony płatności. To tu należy podać swoje dane oraz uiścić opłatę wybierając jedną z podanych metod płatności.

• Czy mogę otrzymać zniżkę na moje zamówienie?

  Jeśli chcesz złożyć duże zamówienie, możesz poprosić nas o niezobowiązującą wycenę.

• Czy mogę ponownie złożyć zamówienie?

  Poprzez „Moje konto” możesz łatwo znaleźć swoje poprzednie zamówienia i je powtórzysz.

• Jak dokładne są wymiary, które możecie wyprodukować?

  Możesz podać wymaganą wielkość do milimetra przy składaniu zamówienia. Używamy różnych metod, aby ciąć płyty na żądany wymiar. Może się jednak zdarzyć, że wymiary będą się różnić o 1 mm od podanego rozmiaru z powodu tolerancji piły.