Obsługi klienta

Często zadawane pytania

• Jaka grubość jest odpowiednia dla mojego projektu?

  Aby łatwo można było obliczyć optymalną grubość dla danego zastosowania, opracowaliśmy kalkulator grubości. Pomaga on znaleźć grubość płyty odpowiednią dla danego projektu. Kalkulator grubości, jego działanie i otrzymany wynik nie mogą stanowić podstawy do wysuwania jakichkolwiek roszczeń.

• Jakie są koszty dostawy?

  Koszty dostawy są obliczane na podstawie wagi i rozmiaru paczki. Poznaj wszystkie szczegóły dotyczące cen na stronie kosztów dostawy.

• Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?

  Na stronie produktu możesz zobaczyć przewidywany czas dostawy dla każdego produktu. Na stronie płatności zobaczysz przybliżoną datę dostawy swojego zamówienia. Gdy Twoja paczka zostanie spakowana, otrzymasz od nas e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki (Track & Trace). Dzięki temu będziesz mógł śledzić przesyłkę i sprawdzić, kiedy zostanie dostarczona.

• Funkcja śledzenia przesyłki śledzenie przesyłki nie działa

  Po zaplanowaniu dostawy pod wskazany adres otrzymasz dodatkowe informacje od kuriera, abyś mógł śledzić swoją przesyłkę. Należy pamiętać, że może minąć do 24 godzin, zanim link do śledzenia przesyłki będzie aktywny.

• Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

  Oczywiście, nie jest to żadnym problemem, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Aby zmienić adres dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

• Czy mogę wybrać datę lub godzinę dostawy?

  Niestety nie ma możliwości wyboru godziny dostawy, ale otrzymasz od nas link do śledzenia przesyłki Track & Trace, który pozwoli Ci sprawdzić, kiedy Twoje zamówienie zostanie dostarczone.

• Który przewoźnik zajmie się dostawą mojego zamówienia?

  Nazwę przewoźnika zawsze wskazujemy w wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki. Czasami zdarza się nawet, że dostawca jest znany już na etapie kompletowania zamówienia w koszyku.